A Descartes Systems Group ajudou o Grupo Petrópolis a enfrentar os principais desafios da logística de last-mile por meio da solução Descartes GreenMile™. Com presença em todo o território brasileiro, oito fábricas em seis estados e uma frota de cerca de 2.900 veículos, a companhia buscava uma plataforma capaz de oferecer visibilidade total das operações, reduzir custos e aprimorar a experiência dos clientes.

“O Descartes GreenMile™ nos trouxe um novo nível de controle e visibilidade sobre nossas entregas. Hoje, conseguimos atuar com muito mais precisão e agilidade, garantindo a qualidade do serviço e, principalmente, a satisfação do cliente”, descreve Luís Moura, gerente do Grupo Petrópolis.

Os resultados não demoraram a aparecer. Com o Descartes GreenMile, o Grupo Petrópolis alcançou 98,4% de entregas com evidências registradas e 97,3% de efetividade nas entregas. A taxa de entregas dentro do prazo estipulado (OTD) chegou a 98,0%. A empresa também registrou uma redução de 9% nas horas extras e de 5% no consumo de combustível — ganhos que refletem tanto na eficiência operacional quanto na sustentabilidade das operações.

Antes da implantação da solução da Descartes, o Grupo Petrópolis enfrentava altos custos operacionais com combustível e manutenção, baixa visibilidade de veículos ociosos e dificuldades com a rastreabilidade de produtos e entregas. A empresa também buscava soluções para garantir entregas dentro do prazo (OTD), melhorar o atendimento em casos de devoluções ou reclamações e avançar em suas metas de sustentabilidade, com foco na redução da emissão de carbono.

“O Grupo Petrópolis conta com 160 centros de distribuição espalhadas pelo Brasil, e a Descartes GreenMile nos ajuda a manter o controle de todas as rotas em tempo real. Se um motorista sai do trajeto planejado, o sistema imediatamente sinaliza o desvio, permitindo uma resposta rápida da nossa equipe. Esse tipo de visibilidade é essencial para mantermos a eficiência e a confiabilidade do nosso serviço”, explica Bárbara Pugles, executiva responsável pela operação da ferramenta no Grupo Petrópolis.