Trocar o motor do avião em pleno voo. Foi assim que aconteceu a troca de sistema no Mira Transportes, quando a empresa decidiu migrar para o SSW, um software de serviços especializado no setor de transporte (TMS). Uma decisão desafiadora, que exigiu organização e foco da equipe de tecnologia para fazer a transição sem prejuízos à operação.

“Muitos de nossos clientes e parceiros já utilizavam o sistema. Sendo assim, identificamos que o melhor caminho seria aderir também, de modo a integrar todos os processos de forma on-line”, afirma Gabriel Sequeira, Gerente de Tecnologia do Mira Transportes. “Uma parte de nossa operação em nossas regiões de atendimento são via redespacho, ou seja, envolve parceiras. Ter um sistema que integre todas as informações é fundamental para o sucesso da operação, de ponta a ponta otimizando tempo e agilizando as informações para os nossos clientes”.

As exigências dos órgãos fiscalizadores e dos clientes têm tornado os processos e os sistemas cada vez mais complexos, deixando a operação bastante difícil e com risco de paradas. Com o sistema SSW, o Mira Transportes conta com o suporte de uma equipe especializada para ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana. “Qualquer problema é percebido no ato e a intervenção é imediata. O caminhão não para”, garante Silvio Ioshii, da SSW.