Mais de 19 milhões de passageiros beneficiados e alta aprovação marcam ano do BRT Sorocaba
O sistema BRT Sorocaba, um dos pilares da mobilidade urbana da cidade, encerrou o ano de 2025 com mais de 19 milhões de passageiros transportados. A marca, que consolida a maturidade operacional da concessionária em seu quinto ano de serviço, é acompanhada por um alto índice de satisfação dos usuários, comprovado pela 5ª edição da pesquisa “A Jornada do Passageiro”. O saldo positivo não apenas celebra o desempenho, mas também projeta um novo ciclo de investimentos focado em eficiência e, sobretudo, em uma agenda de conscientização para 2026.
Desde sua implementação, o BRT Sorocaba já transportou mais de 80 milhões de passageiros, transformando a dinâmica de deslocamento na cidade. A pesquisa anual de satisfação, ferramenta crucial para a gestão da concessionária, revelou que a percepção de qualidade do serviço atingiu patamares notáveis. No quesito tempo de viagem, 87,7% dos passageiros se declararam satisfeitos ou muito satisfeitos, um crescimento expressivo de 10% em relação ao ano anterior. A satisfação geral com o sistema alcançou 84,4% de aprovação, representando um aumento de 5,7% na comparação com 2024.
A segurança, um dos pilares mais sensíveis do transporte coletivo, também registrou avanço significativo, alcançando 83,9%, um incremento de 5% em relação à pesquisa anterior. Tais números não são apenas estatísticas, eles refletem o resultado de uma logística de alta performance e a previsibilidade oferecida aos passageiros nas 24 linhas operadas.
“Saber o que pensa o passageiro é fundamental para a qualidade dos serviços que oferecemos. Este ano foi maravilhoso em todos os sentidos. Tivemos muitos desafios, mas os vencemos, aprendemos com eles, nos superamos e nos reinventamos. No final de tudo isso, os resultados foram incríveis. A pesquisa comprova como todos os esforços estão sendo vistos e como estamos conseguindo manter a qualidade do transporte. Se quem usa o sistema está satisfeito, isso significa que estamos no caminho certo. Seguimos buscando sempre mais e melhor”, destaca Renato Andere, presidente da BRT Sorocaba.
A operação em 2025 demonstrou a robustez do sistema. Quase 4 milhões de pessoas circularam pelos terminais do BRT, com destaque para o Terminal Vitória Régia, que registrou o maior fluxo, seguido pelo Ipiranga e, por fim, o São Bento. No total, foram realizadas mais de 971 mil viagens, garantindo a fluidez e a pontualidade que elevam o padrão da mobilidade urbana sorocabana.