VWCO fortalece capacitação técnica na América Latina com o programa Train the Trainer
A Volkswagen Caminhões e Ônibus deu início à primeira etapa do programa Train the Trainer, iniciativa estratégica focada no desenvolvimento técnico e metodológico de instrutores da marca na América Latina. O treinamento é resultado da colaboração entre as áreas de Treinamento da VWCO e da VWTB México, reforçando o compromisso da empresa com a excelência na capacitação profissional em toda a região.
A etapa inaugural do programa reuniu instrutores e participantes de 10 países no Customer Forum, localizado dentro da fábrica da montadora em Resende (RJ). O programa é estruturado em três etapas e contempla uma série de objetivos estratégicos, como: construção de um modelo regional de treinamento unificado, elevação da qualidade da capacitação na rede, desenvolvimento de competências andragógicas, otimização da transferência de conhecimento técnico, alinhamento de critérios de avaliação para retenção do aprendizado, fortalecimento da competitividade do pós-vendas e a redução de custos operacionais por meio da ampliação de treinamentos homologados.
“A qualificação contínua da nossa rede nos nossos mercados internacionais é essencial para elevar a experiência do cliente no pós-vendas. Com o Train the Trainer, estamos investindo na formação de instrutores que serão multiplicadores de conhecimento, garantindo maior eficiência, assertividade técnica e qualidade no atendimento em todos os mercados onde atuamos”, comenta Antonio Cammarosano, diretor de Pós-Vendas e Serviços da Volkswagen Caminhões e Ônibus.
Durante o treinamento, os conteúdos são desenvolvidos com base em procedimentos estruturados para garantir sua replicabilidade nos mercados participantes, incluindo materiais e abordagens específicas para instrutores. Além do foco técnico, o programa também integra práticas didáticas com o objetivo de desenvolver habilidades de ensino e de aprendizagem, além de melhorar a compreensão de procedimentos técnicos e reforçar o diagnóstico eletrônico e a aplicação prática em campo.