E a Marcopolo agora amplia seus tentáculos pelo Brasil quando o assunto é venda e pós vendas. A fabricante anunciou a Ferrari MAPA como sua nova representante de vendas nos estados do Maranhão, Pará e Amapá.
Sob a gestão de Eduardo e Marcelo Ferrari, a operação amplia para a região Norte o padrão de relacionamento, proximidade com o cliente e excelência em pós-vendas consolidado ao longo de mais de quatro décadas de atuação no Ceará.
A mudança faz parte da contínua evolução implementada pela Marcopolo em sua rede de vendas, assegurando a continuidade e o estreitamento do relacionamento e reforçando a proximidade operacional com os clientes, com bases em Belém, Parauapebas e São Luís.
“Nosso compromisso é levar ao Norte o mesmo padrão de relacionamento que construímos no Ceará: presença constante, atendimento direto nas garagens e agilidade no pós-vendas, com peças originais e equipes especializadas. Estamos estruturados para aumentar a disponibilidade das frotas e reduzir o tempo de manutenção, com foco na experiência do cliente em todas as etapas”, afirma Eduardo Ferrari, diretor da Ferrari MAPA.
Para ampliar a proximidade com os clientes, a Ferrari MAPA operará com três bases independentes, com disponibilidade de peças originais, equipes técnicas locais e processos voltados à agilidade do atendimento:
• Belém (PA): apoio comercial e técnico;
• Parauapebas (PA): foco em operações regionais intensivas;
• São Luís (MA): vendas, peças e serviços integrados.
As unidades somam aproximadamente 30 colaboradores, distribuídos entre venda de carrocerias, venda de peças e serviços de oficina. O modelo privilegia o atendimento diretamente nas garagens dos operadores, além de agilidade logística no fornecimento de peças originais, reduzindo o tempo de manutenção e ampliando a disponibilidade da frota.