A Volkswagen Caminhões e Ônibus, em parceria com a rede de concessionários e a ACAV, acaba de dar um passo decisivo na modernização do negócio de reposição de peças ao lançar o seu novo e-commerce: https://pecas.vwco.com.br. A plataforma digital amplia a presença da rede no ambiente online e cria oportunidades comerciais para os mais de 150 pontos de vendas em todo o país.
O novo canal representa uma evolução na forma de comercializar peças originais, alinhado à transformação do mercado de reposição e ao comportamento de um cliente cada vez mais digital, que busca agilidade, conveniência e acesso rápido a informações qualificadas durante o processo de compra. O e-commerce já reúne mais de 39 mil peças cadastradas, sendo cerca de 2.500 itens de alto giro disponibilizados com informações completas, fotos, peso, cubagem e descrições padronizadas pela montadora. Esse padrão será estendido gradualmente a todo o portfólio.
“A nossa rede de concessionários tem uma experiência fantástica no atendimento presencial, com relacionamento próximo e consultivo ao cliente. Mas o comportamento de compra está mudando, e precisamos acompanhar esse movimento. Não podemos ficar de fora das vendas online, que crescem em todos os setores da economia”, comenta Antonio Cammarosano, diretor de Serviços e Pós-Vendas da Volkswagen Caminhões e Ônibus.