Alinhada à estratégia de ampliar sua proximidade com os clientes e fortalecer sua atuação no pós-venda, a Marcopolo reorganiza suas operações de peças e serviços sob a marca Marco Parts, reunindo soluções para todo o portfólio de produtos da Marcopolo, incluindo ônibus, micro-ônibus, trens e motorhomes.
A reestruturação tem como objetivo ampliar e organizar a atuação da companhia ao longo de todo o ciclo de vida de seus produtos, oferecendo soluções em peças e serviços com a qualidade, a confiabilidade e o suporte de fábrica.
“A consolidação das operações sob a marca Marco Parts reforça o compromisso da Marcopolo de estar presente durante todo o ciclo de vida dos seus produtos. Com uma estrutura mais integrada, ampliamos a oferta de peças e serviços, fortalecemos o relacionamento com os clientes e criamos oportunidades de crescimento para o negócio”, afirma Marcio Tatsch, gerente de Gestão e Desenvolvimento de Rede.
A organização da Marco Parts segue o modelo adotado pela indústria automobilística global, reunindo diferentes linhas de produtos e serviços sob uma mesma marca. A iniciativa proporciona mais clareza para os clientes e amplia a eficiência, a confiabilidade e a agilidade no atendimento.
A operação está estruturada em três frentes complementares. A Marcopolo Parts será responsável pela comercialização de peças genuínas de reposição para produtos das marcas Marcopolo, Volare e Neobus. A Marcopolo Services será responsável pelos serviços de manutenção e suporte aos veículos, ampliando o apoio às operações e à gestão das frotas dos clientes. A atuação será expandida gradualmente por meio da rede de filiais da Marcopolo no Brasil. E a R Parts concentrará a comercialização de peças genuínas que apresentam pequenas avarias estéticas, sem qualquer impacto em sua funcionalidade, desempenho ou segurança.