Auto Viação 1001 lança canal oficial no WhatsApp e amplia relacionamento digital com passageiros
A Auto Viação 1001 dá mais um passo em sua estratégia de relacionamento com clientes e lança seu canal oficial no WhatsApp. A nova frente de comunicação da marca reunirá novidades da empresa, dicas e inspirações de viagem, sugestões de destinos, campanhas promocionais, benefícios exclusivos, bastidores da operação e conteúdos interativos, criando mais uma oportunidade de conexão com passageiros e interessados em viagens.
O lançamento ocorre em um momento de consolidação do WhatsApp como um importante ponto de contato entre a 1001 e seus clientes. Desde a implantação do canal de vendas pela plataforma, no início de 2023, mais de 15 mil pessoas realizaram compras de bilhetes por meio da ferramenta, gerando mais de R$ 2 milhões.
“O WhatsApp faz parte do dia a dia da população brasileira e já ocupa um papel relevante na jornada dos nossos clientes. O lançamento do canal oficial amplia nossa capacidade de compartilhar conteúdos, informações e benefícios de maneira ágil e recorrente, fortalecendo uma relação que vai além do momento da viagem. Buscamos fazer parte da jornada completa dos nossos clientes: antes, durante e depois, oferecendo cada vez mais inspiração, conveniência e oportunidades a quem acompanha a 1001”, afirma Marcia Martinez, diretora de Marketing do Grupo JCA.
A iniciativa se soma a uma série de soluções adotadas pela 1001 e pelo Grupo JCA para tornar a experiência de viagem mais simples e conectada. Nos últimos anos, a empresa ampliou a venda de passagens por canais digitais, incorporou o Bilhete de Passagem Eletrônico (BPE), que permite o embarque sem necessidade de impressão do documento, e passou a oferecer benefícios por meio do clube giro, programa de fidelidade das marcas como a 1001, Viação Cometa e Auto Viação Catarinense, que integram a holding.