E a Iveco está com tudo. Com as boas vendas de seus caminhões e ônibus, a montadora agora reafirma seu compromisso com o pós venda inaugurando seu novo Centro de Distribuição de Peças em Pouso Alegre (MG).
Com uma operação integrada, o novo hub fortalece a conexão entre clientes, fornecedores e concessionárias, assegurando mais velocidade e a capacidade de atendimento, com a experiência do cliente no centro da operação. Com investimento de R$ 93 milhões e área dedicada de quase 20 mil m², a nova estrutura agrega 17 docas, com 40% mais capacidade de armazenamento, além de potencial de expansão de 35%.
A operação movimenta cerca de 5,8 milhões de peças por ano das marcas do Iveco Group, composto pela Iveco, Iveco Bus e FPT. “Em uma indústria cada vez mais complexa, a competitividade não é definida apenas pela capacidade de fabricar excelentes produtos, mas também pela capacidade de garantir disponibilidade, continuidade e qualidade ao longo de toda a jornada do cliente. O novo Centro de Distribuição de Peças de Pouso Alegre reforça nossa resiliência industrial e cadeia de valor integrada”, afirma Domenico Nucera, chief Quality & Operations Officer do Iveco Group.
Novo CDP vai movimentar cerca de 5.8 milhões de peças
O novo hub já traduz essa transformação em ganhos concretos de performance. O processo de recebimento de peças, o Inbound, caiu de seis para quatro dias, e de Outbound, processo de saída do produto até o cliente, foi reduzido de quatro para dois dias, dobrando a agilidade de processamento e garantindo tempo de atendimento alinhado aos padrões da companhia.
“O relacionamento com nossos clientes não se apoia à venda de um veículo ou motor, apenas. Uma
operação de peças autônoma amplia nossa capacidade de dar o suporte adequado a cada cliente durante toda a vida útil do produto, com respostas mais eficientes e previsíveis”, destaca Karel Novak, head de Quality & Operations do Iveco Group para a América Latina.
Qualidade
A Qualidade foi incorporada ao próprio desenho da operação. O novo Centro de Distribuição de Peças conta com um Quality Lab, voltado à prevenção, vigilância e contenção de qualidade nos processos, além de quatro Quality Gates e áreas segregadas para ampliar o controle e a rastreabilidade dos materiais antes que cheguem ao cliente.
A nova estrutura também combina melhor aproveitamento do espaço e capacidade operacional. A densidade de armazenamento aumentou 37%, enquanto a disponibilidade do inventário em peças de médio e alto giro evoluiu 66%, contribuindo para fluxos mais eficientes e maior capacidade de resposta.